舒适家丨服务-造梦者DreamMaker生态舒适系统

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清洗需要收费吗？

购买造梦者产品的用户，我们均提供一次免费的上门清洗服务，由专业的服务工程师为您服务。后期的清洗可以选择单次付费，需要清洗时直接与对应的服务工程师联系或APP里发起，或可以在线下授权门店购买年服务包，由专业的服务工程师定期上门，对机器做清洗、保养与耗材的更换，更加省心。
产品使用过程中有疑问或出现故障，如何处理？

若遇到使用过程中的疑问或使用过程中出现故障，可通过以下渠道获取帮助：

新版APP（空气定制）里点击“维修保养”，可选择服务内容“清洗保养”或“故障维修”，一键发起需求，APP可实时查看处理进度。

拨打400客服电话或直接与线下授权门店进行联系。造梦者现已打通大数据服务平台，通过系统平台，每一项服务过程都能进行实时监督，努力为用户提供最快捷的服务和响应。

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